Gizlilik Politikası
Toplanan bilgiler, kullanım ve güvenlik önlemlerimiz.
Son güncelleme: 05.07.2026
Bu Gizlilik İlkesi, Veri Merkezi ("biz", "şirket", "platform") tarafından sunulan yazılım uygulamaları ve hizmetler ("Hizmetler") aracılığıyla kullanıcılarımızdan ("siz", "kullanıcı", "müşteri") toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklar.
Hizmetlerimizi kullanarak bu Gizlilik İlkesi'nde belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız. İlkemiz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Meta WhatsApp Business Platform hizmet koşullarına uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Hizmetlerimiz kapsamında işlenen kişisel verilerin sorumlusu aşağıda bilgileri yer alan tüzel kişiliktir:
- İşletme Adı: Veri Merkezi
- Web Sitesi: verimerkezi.app
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 332 606 09 24
- Adres: Konya, Türkiye
2. Topladığımız Veriler
2.1 Doğrudan Sizden Topladığımız Veriler
- Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme adı
- Lisans Bilgileri: Lisans anahtarı, ödeme bilgileri (kredi kartı doğrudan ödeme sağlayıcı üzerinden işlenir, biz saklamayız)
- Cihaz Bilgileri: Makine kimliği (donanım imzası), işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü
- İletişim Verileri: Destek talepleri, e-posta yazışmaları
2.2 Otomatik Toplanan Veriler
- Kullanım Verileri: Uygulama açılış zamanları, kullanılan özellikler, hata kayıtları
- IP Adresi: Lisans doğrulama ve güvenlik amacıyla
- Çerezler: Web sitesi ziyaretlerinde temel oturum çerezleri
2.3 Kullanıcının Sağladığı / Topladığı Veriler
Hizmetlerimiz, Google Haritalar gibi halka açık kaynaklardan işletme verilerini (firma adı, adres, telefon, web sitesi, sosyal medya bağlantısı, açık yorum bilgileri vb.) toplama imkânı sunar. Kullanıcılarımız tarafından toplanan bu veriler:
- Kullanıcının kendi yerel cihazında saklanabilir ve hizmetin sağlanabilmesi için Veri Merkezi sunucularına şifreli bağlantı (TLS) üzerinden gönderilir
- Yalnızca kullanıcının kendi hesabıyla ilişkilendirilir; başka kullanıcılarla paylaşılmaz ve satılmaz
- AI analizi, raporlama, CRM eşleştirme, WhatsApp / e-posta kampanyası gönderimi gibi seçtiğiniz işlemleri gerçekleştirmek amacıyla işlenir
- İşlem tamamlandıktan sonra hesabınızda saklanır; hesap silme talebinizde veya yasal saklama süresi sonunda kalıcı olarak silinir
- Toplanan verilerin yasal sınırlar içinde kullanımı kullanıcının sorumluluğundadır (KVKK, GDPR, ETK, e-Posta pazarlama mevzuatı)
Not: Kişisel veri niteliği taşıyan bilgileri (özel hayatın gizliliğini ihlal edebilecek içerikler vb.) toplamak ve işlemek için ilgili kişilerden gerekli rızaları almanız gerekir. Veri Merkezi, bu rızaların alınmasından ve toplanan verinin amaca uygun kullanımından sorumlu değildir.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
- Hizmetlerimizi sağlamak ve sürdürmek
- Lisanslama, kimlik doğrulama ve hesap yönetimi
- Müşteri destek hizmetleri sunmak
- Hizmet kalitemizi iyileştirmek ve yeni özellikler geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak
- İzin verdiğiniz durumlarda pazarlama iletişimi göndermek
4. WhatsApp Business Platform Entegrasyonu
Veri Merkezi, Meta Platforms, Inc. tarafından sunulan WhatsApp Business Platform hizmetlerini entegre eden bir Tech Provider'dır. Bu entegrasyon kapsamında işlenen veriler ayrıca Meta'nın Gizlilik İlkesi'ne tabidir.
4.1 Bu Entegrasyon Kapsamında İşlenen Veriler
- Müşteri WhatsApp İşletme Hesap Bilgileri: WABA kimliği, telefon numarası, görünen ad
- Mesaj Şablonları: Müşterilerimizin oluşturduğu pazarlama veya bilgilendirme şablonları
- Mesaj Gönderim Verileri: Gönderim zamanı, durum, alıcı numara (anonim referans olarak)
- Mesaj İçerikleri: Müşterilerimizin WhatsApp üzerinden gönderdiği içerikler (sadece teslimat amacıyla geçici olarak işlenir, kalıcı saklanmaz)
4.2 WhatsApp Mesajlarına İlişkin Sorumluluk
Veri Merkezi platformu üzerinden gönderilen mesajların:
- İçeriğinden ve hedef kitlesinden kullanıcı sorumludur
- WhatsApp'ın İşletme Mesajlaşma Politikası'na uygun olması gerekir
- Alıcının açık veya zımni rızası bulunması gerekir
- Spam, dolandırıcılık veya yasadışı içerik içermemesi gerekir
4.3 Meta ile Veri Paylaşımı
WhatsApp Business Platform üzerinden gönderdiğiniz mesajlar ve ilgili meta veriler, hizmetin sağlanabilmesi için Meta sunucuları aracılığıyla iletilir. Bu paylaşım WhatsApp Business Data Transfer Addendum kapsamındadır.
5. Veri Paylaşımı ve Aktarım
Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:
| Alıcı | Amaç | Veri Türü |
|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | WhatsApp Business Platform entegrasyonu | WABA, telefon, mesaj meta verisi |
| Ödeme sağlayıcılar | Lisans satın alma işlemleri | Fatura bilgileri |
| Bulut hizmet sağlayıcılar | Sunucu altyapısı ve veri tabanı | Şifrelenmiş hesap verileri |
| Yasal makamlar | Yasal yükümlülükler gereği | Talep edilen ölçüde |
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygularız:
- Veri iletiminde SSL/TLS şifreleme
- Hassas verilerin HMAC imzalı API çağrıları ile doğrulanması
- Yetkilendirme ve erişim kontrolü sistemleri
- Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
- Çift faktörlü kimlik doğrulama seçeneği
- Yedekleme ve felaket kurtarma planları
7. Veri Saklama Süresi
- Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl
- Lisans ve fatura kayıtları: Yasal yükümlülük gereği 10 yıl
- WhatsApp mesaj meta verileri: 90 gün
- Hata ve sistem logları: 6 ay
- Pazarlama izin kayıtları: İzin geri alınana kadar
Saklama süreleri sona erdiğinde veriler kalıcı olarak silinir veya geri döndürülemez şekilde anonimleştirilir.
8. Kullanıcı Hakları (KVKK ve GDPR)
Sahip olduğunuz haklar:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
- Verilerinizin işlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini isteme
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bildirilmesini isteme
- İşlemenin sınırlandırılmasını talep etme
- Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme
- Otomatik işlemeye dayalı kararlara itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Taleplerinize en geç 30 gün içinde yanıt verilir.
9. Çerez Politikası
Web sitemizde aşağıdaki türde çerezler kullanılır:
- Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik (her zaman aktif)
- Performans çerezleri: Anonim kullanım istatistikleri (onayınızla)
- Tercih çerezleri: Dil ve tema seçimleri
Detaylar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.
10. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki bir kullanıcıdan veri toplamayız. Eğer çocuğunuzun bize veri sağladığını fark ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin — bu veriler silinecektir.
11. Uluslararası Veri Transferleri
Verileriniz öncelikle Türkiye sınırları içerisindeki sunucularda işlenir. Ancak Meta WhatsApp Business Platform gibi üçüncü taraf hizmetler kullanıldığında, veriler hizmet sağlayıcının bulunduğu ülkelere (ABD, Avrupa Birliği) transfer edilebilir. Bu transferler, ilgili ülkelerin yeterli koruma sağladığı veya Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun garantilerle gerçekleştirilir.
12. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Hizmetlerimiz, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir (örn. Google Haritalar, WhatsApp, sosyal medya platformları). Bu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Onların gizlilik politikalarını ayrıca incelemenizi öneririz.
13. Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik İlkesi'ni zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında:
- Web sitemizde duyuru yayınlanır
- Kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bilgi verilir
- Sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi yenilenir
Hizmetlerimizi değişikliklerden sonra kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
14. Şikâyet ve Başvuru
Kişisel verilerinizle ilgili şikâyetlerinizi öncelikle bizimle paylaşmanızı öneririz. Çözüme ulaşamadığınız durumlarda Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) başvurabilirsiniz: kvkk.gov.tr
15. İletişim
Gizlilik İlkesi ile ilgili her türlü soru, talep veya endişeniz için:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 332 606 09 24
- Web: verimerkezi.app
